Умови користування

Цей документ — публічна пропозиція (оферта) ТОВ «СИСТЕМЕР» укласти договір про надання доступу до програмного забезпечення Systemer на умовах, викладених нижче.

Systemer — це вебсервіс за адресою systemer.app для управління операційною діяльністю компанії: клієнтами й продажами, проєктами й задачами, фінансами, командою та повʼязаними з ними AI-функціями.

Далі за текстом: ми, Виконавець — ТОВ «СИСТЕМЕР»; Сервіс — Systemer; Організація — робочий простір компанії всередині Сервісу; Користувач — фізична особа, що має обліковий запис; Замовник — юридична особа або фізична особа-підприємець, від імені якої створено Організацію; Дані організації — усе, що Замовник і Користувачі вносять у Сервіс або підключають до нього.

Оферта вважається прийнятою (акцепт) з моменту, коли особа створює обліковий запис або Організацію в Сервісі чи починає ним користуватися. З цього моменту договір є укладеним і має силу договору, підписаного сторонами.

Користуватися Сервісом від імені компанії має право особа, уповноважена приймати такі зобовʼязання. Створюючи Організацію, ви підтверджуєте, що маєте такі повноваження.

Сервіс призначений для комерційного використання компаніями. Він не розрахований на осіб, молодших 18 років.

Вхід у Сервіс відбувається за одноразовим посиланням на електронну пошту — постійного пароля немає. Доступ до вашої пошти дорівнює доступу до вашого облікового запису, тому відповідальність за збереження контролю над поштовою скринькою лежить на вас.

• Ролі й права. Всередині Організації доступ розмежовується ролями й окремими дозволами. Розподіляє їх власник Організації, а не ми.
• Власник Організації має найширші права, зокрема на запрошення й вилучення учасників, зміну тарифу й доступ до фінансових даних.
• Один обліковий запис — одна людина. Передавати доступ спільним акаунтом кільком людям не можна: це руйнує журнал аудиту, у якому кожна зміна має автора.

Тарифи оплачуються за Організацію, а не за кожне робоче місце. Актуальний перелік тарифів, їхній зміст і ціни — на сторінці тарифів. Вона є невідʼємною частиною цієї оферти.

• Валюта й податки. Розрахунки здійснюються в гривні. Ціни вказані з урахуванням усіх обовʼязкових податків і зборів.
• Спосіб оплати. Оплата картою через платіжний сервіс Monobank Acquiring. Реквізити картки вводяться на стороні платіжного провайдера — Сервіс їх не отримує й не зберігає. Для тарифу Enterprise можливий безготівковий розрахунок за рахунком.
• Період і поновлення. Підписка діє оплачений період і поновлюється автоматично на наступний, якщо автопродовження не вимкнено до кінця поточного періоду. Для автоматичного поновлення платіжний провайдер зберігає токен картки — не саму картку.
• Скасування. Автопродовження вимикається в налаштуваннях Організації будь- коли. Доступ зберігається до кінця вже оплаченого періоду.
• Безоплатний тариф. Тариф Free надається безоплатно й «як є», з обмеженнями за обсягом даних і функціями. Ми можемо змінювати його межі, попередивши заздалегідь.
• Зміна цін. Ціни можуть змінюватися. Нова ціна застосовується з наступного періоду й не діє заднім числом; ми повідомляємо про зміну не пізніше ніж за 30 днів на пошту власника Організації.

AI-функції тарифікуються в AI Credits — внутрішній одиниці обліку. Кожна AI-дія має фіксовану вартість у Credits, незалежну від того, скільки обчислень вона потребувала насправді. Певна кількість Credits входить у тариф щомісяця, додаткові можна докупити пакетами.

• AI Credits не є електронними грошима, не мають грошового номіналу й не обмінюються назад на гроші.
• Невикористані Credits, що входять у тариф, не переносяться на наступний місяць. Докуплені пакетом Credits діють, доки діє підписка Організації.
• Вартість окремих дій у Credits може переглядатися разом зі зміною моделей. Про зміну тарифікації ми повідомляємо заздалегідь.
• Коли Credits вичерпано, AI-функції тимчасово недоступні. Решта Сервісу працює як зазвичай.

Сервіс — це доступ до програмного забезпечення, який надається одразу після оплати. За загальним правилом кошти за оплачений період не повертаються після початку його використання.

• Перша оплата. Якщо Сервіс вам не підійшов, напишіть протягом 14 днів після першої оплати на it@systemer.agency — ми повернемо кошти за цей період.
• Технічна неможливість користування. Якщо Сервіс був недоступний з нашої вини тривалий час, ми продовжуємо оплачений період на відповідну кількість днів або повертаємо частину коштів — на ваш вибір.
• Помилкове списання. Повертається повністю.

Повернення здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, протягом строку, визначеного правилами платіжної системи.

• Наш доступ. Ми обробляємо Дані організації лише для того, щоб надавати Сервіс, — і за вашим зверненням у підтримку, коли без цього неможливо розібратися з проблемою.
• Експорт. Основні реєстри Сервісу вивантажуються у файл із самого інтерфейсу, без звернення до нас. Це працює і після припинення підписки, доки Організація не видалена.
• Відповідальність за зміст. Ви відповідаєте за законність даних, які вносите, і за наявність правових підстав обробляти персональні дані ваших клієнтів і працівників. Стосовно таких даних ми діємо як розпорядник за вашим дорученням — детально про це в політиці конфіденційності.
• Резервні копії. Ми робимо резервні копії бази для відновлення після збоїв. Це не заміна вашому власному експорту даних.

Користуючись Сервісом, ви зобовʼязуєтесь не робити таке:

• намагатися отримати доступ до даних інших організацій, обходити механізми розмежування доступу, шукати вразливості без нашої письмової згоди;
• створювати надмірне навантаження автоматизованими запитами, масовим скрапінгом чи стрес-тестами;
• декомпілювати, копіювати чи відтворювати Сервіс або його частини, створювати на його основі конкурентний продукт;
• вносити в Сервіс шкідливий код, а також дані, поширення яких заборонено законодавством України;
• використовувати AI-функції для створення матеріалів, що порушують закон або права третіх осіб;
• перепродавати доступ до Сервісу третім особам без окремої письмової домовленості з нами.

У разі грубого або повторного порушення ми можемо обмежити доступ Організації, попередивши про це власника. Якщо порушення створює безпосередню загрозу даним інших клієнтів, доступ обмежується негайно, а повідомлення надсилається після цього.

Сервіс дозволяє підключити зовнішні системи — банківські API, месенджери, робочі інструменти. Підключення відбувається за вашою явною дією і вашими обліковими даними або токенами.

• Робота стороннього сервісу, його доступність і зміни в його API — поза нашим контролем. Ми не відповідаємо за наслідки таких змін, але докладаємо зусиль, щоб вчасно на них реагувати.
• Підключення можна відкликати в налаштуваннях Організації. Після відключення ми припиняємо звертатися до цього сервісу й видаляємо збережені токени доступу.
• Перелік сервісів, яким передаються дані, і те, що саме передається, наведено в політиці конфіденційності.

Ми прагнемо, щоб Сервіс працював безперервно, але не гарантуємо цього окремим показником часу безвідмовної роботи: угоди про рівень обслуговування (SLA) у стандартних тарифах немає. Планові технічні роботи ми намагаємось проводити поза робочим часом і попереджати про них заздалегідь.

• Підтримка. Питання приймаються поштою it@systemer.agency у робочі дні. Ми відповідаємо в розумний строк; фіксованого часу реакції в стандартних тарифах немає.
• Розвиток продукту. Ми можемо змінювати, додавати й прибирати функції. Про вилучення функції, якою ви користувалися, ми попереджаємо заздалегідь.
• AI-функції. Результати роботи AI мають рекомендаційний характер. Вони можуть бути неточними, тому кожна дія, яка змінює ваші дані, спершу показується як пропозиція й потребує вашого підтвердження. Рішення, ухвалене на основі підказки AI, — ваше рішення.

Сервіс надається «як є». Ми не гарантуємо, що він повністю відповідатиме всім вашим очікуванням або що в ньому не буде помилок.

• Ми не відповідаємо за непрямі збитки: упущену вигоду, втрачені комерційні можливості, репутаційні втрати.
• Сукупний розмір нашої відповідальності за будь-якими вимогами обмежений сумою, яку ви фактично сплатили за Сервіс за 12 місяців, що передували події.
• Ми не відповідаємо за рішення, ухвалені вами на підставі даних чи розрахунків Сервісу, зокрема податкові й управлінські. Сервіс не є бухгалтерською програмою й не замінює консультацію фахівця.
• Ці обмеження не поширюються на випадки, коли законодавство України не дозволяє обмежити відповідальність.

• З вашого боку. Ви можете припинити користування будь-коли: вимкнути автопродовження, а потім видалити Організацію в налаштуваннях.
• З нашого боку. Ми можемо припинити надання Сервісу конкретній Організації за грубого порушення цих умов або якщо припиняємо роботу Сервісу загалом. У другому випадку ми повідомляємо не пізніше ніж за 60 днів і повертаємо кошти за невикористаний оплачений період.
• Ваші дані після припинення. Після припинення підписки дані зберігаються ще щонайменше 30 днів, щоб ви встигли їх вивантажити. Після цього Організація може бути видалена за нашим рішенням або на вашу вимогу — раніше.

Ми можемо змінювати ці умови. Нова редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати, з якої вона діє.

Про суттєві зміни — ціни, обсяг відповідальності, порядок обробки даних — ми повідомляємо власників Організацій на пошту не пізніше ніж за 30 днів до набрання ними чинності. Продовження користування Сервісом після цієї дати означає згоду з новою редакцією. Якщо ви не згодні — ви можете припинити користування й отримати кошти за невикористаний період.

До цього договору застосовується законодавство України. Місце укладення договору — місцезнаходження Виконавця.

Спори сторони намагаються врегулювати переговорами. Якщо це не вдалося протягом 30 днів з дня отримання письмової претензії, спір вирішується в суді за законодавством України.

Найменування

ТОВ «СИСТЕМЕР»

Код ЄДРПОУ

46112328

Рахунок (IBAN)

UA703220010000026004700012485

Банк

АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК», МФО 322001, ЄДРПОУ 21133352

Пошта для питань

it@systemer.agency

Сайт Сервісу

systemer.app